弊社返金ポリシーページをご確認ください。

配送は日本国内に限り対応をしております。送料無料商品を除き配送料は「配送ポリシー」をご参照ください。

1. 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の確認
   セキュリティソフトやメールプロバイダが自動的に振り分けている可能性があります。
2. マイページの「注文履歴」を確認注文履歴に記載があれば、メール不達でも注文は完了しています。重複注文を防ぐため、再注文の前に必ず確認してください。
3. 登録メールアドレスの確認
   誤ったメールアドレスで登録していないか、会員情報をご確認ください。
4. ドメイン指定受信の設定
   ショップのドメイン（例:@nutrism.jp）からメールを受信できるように設定してください。

上記を確認しても届かない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

領主書の発行が必要な場合はお問い合わせよりご連絡ください。電子版データの送付などサポートをさせていただきます

弊社キャンセルポリシーページをご確認ください。

1. ログインページで [パスワードをお忘れですか？] をクリックし、パスワードをリセットしてください。
2. パスワードリセット用のリンクが記載されたメールを確認してください。このリセットリンクは48時間有効です。
3. リセットリンクの有効期限が切れた場合は、もう一度 [パスワードをお忘れですか？] をクリックして、新しいリセットリンクを受信してください。
4. メールがインボックスにない場合は、スパムフォルダーやフィルターが適用されたメールフォルダーを確認してください。
5. この処理中にパスワードを思い出した場合、リセットメールは無視してかまいません。ログイン資格情報に影響はありません。

申し訳ございません。現状Nutrismではギフトラッピングは対応をしておりません。